Q: Gelten die 30 Tage Rückgaberecht auch für Matratze oder Topper?

||| Das 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für einzelne Elemente wie z.B Matratze oder Kopfteil-Modelle, sondern bezieht sich auf das gesamte Bett. Der Matratzenaustausch ist kein Rückgabevorgang, sondern ein Austausch und wird als Zusatzleistung betrachtet. Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist kostet der Matratzenaustausch 300 Euro. Folgende Zusatzleistungen stehen grundsätzlich zur Verfügung: <ul> <li>Altmöbelentsorgung: 200 €</li> <li>Austausch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist von Einzelteilen: 300 €</li> </ul> ||| Kunden, die innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts stornieren, um beispielsweise eine neue Bestellung mit einem anderen Härtegrad aufzugeben, müssen die Rücksendekosten tragen. Die Kosten werden auf maximal 300 Euro innerhalb Deutschlands geschätzt. Mit dieser Regelung möchte BettCo® zum Schutz des Klimas und zur Vermeidung unnötiger Ressourcenverschwendung beitragen.

Question 1

Kann ich einen Wunschliefertermin bei meiner Bestellung angeben?

Accepted Answer

||| Bei deiner Bestellung ist es leider nicht möglich, im Voraus einen Wunschtermin festzulegen.

| Du hast jedoch die Möglichkeit, uns eine bevorzugte Kalenderwoche während des Bestellvorgangs unter "Anmerkungen" auf der Kassenseite mitzuteilen. Wir werden versuchen, diesen Wunsch zu berücksichtigen, können jedoch keine taggenauen Liefertermine garantieren.

Falls der geplante Liefertermin nicht passend ist, hast du die Option, den Termin in der E-Mail zu verschieben. In diesem Fall wird BettCo® dir innerhalb von 10-14 Tagen einen alternativen Liefertermin anbieten.

Question 2

Wo werden die Betten von BettCo® hergestellt?

Accepted Answer

Unsere Boxspringbetten werden direkt in unserem eigenen Werk in Istanbul, Türkei hergestellt. Sie sind also "Made in Turkey".

Um eine solide und gleichbleibend hohe Qualität zu garantieren, führen wir regelmäßige Qualitätskontrollen durch und stellen sicher, dass deutsche Standards eingehalten werden.

Question 3

Gelten die 30 Tage Rückgaberecht auch für Matratze oder Topper?

Accepted Answer

||| Das 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für einzelne Elemente wie z.B Matratze oder Kopfteil-Modelle, sondern bezieht sich auf das gesamte Bett.

Der Matratzenaustausch ist kein Rückgabevorgang, sondern ein Austausch und wird als Zusatzleistung betrachtet. Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist kostet der Matratzenaustausch 300 Euro.

Folgende Zusatzleistungen stehen grundsätzlich zur Verfügung:

Altmöbelentsorgung: 200 €
Austausch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist von Einzelteilen: 300 €

||| Kunden, die innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts stornieren, um beispielsweise eine neue Bestellung mit einem anderen Härtegrad aufzugeben, müssen die Rücksendekosten tragen. Die Kosten werden auf maximal 300 Euro innerhalb Deutschlands geschätzt.

Mit dieser Regelung möchte BettCo® zum Schutz des Klimas und zur Vermeidung unnötiger Ressourcenverschwendung beitragen.

Question 4

Wann erhalte ich einen Liefertermin?

Accepted Answer

BettCo® informiert dich per E-Mail rechtzeitig über den vorgesehenen Liefertermin, der stets innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums liegt.

| Um den geplanten Liefertermin anzunehmen, musst du diesen in der E-Mail bestätigen.

Falls der vorgeschlagene Termin nicht passend ist, kannst du den Liefertermin verschieben. In diesem Fall wird BettCo® dir innerhalb von 10-14 Tagen einen alternativen Liefertermin anbieten.

Question 5

Wie finde ich den passenden Härtegrad für mich?

Accepted Answer

Unsere feelgood-Matratze ist in verschiedenen Härtegraden erhältlich: H2 (weich), H3 (ausgeglichen) und H4 (fest). Um den richtigen Härtegrad für dich zu finden, solltest du auf deine Schlafpräferenzen und deine Körperstatur kennen.

| Unsere Härtegrad-Tabelle wird dir bei der Entscheidung helfen.

Du hast die Wahl, ob du für dein Doppelbett zwei einzelne Matratzen oder eine durchgehende Matratze haben möchtest. Bei der durchgehenden Matratze kannst du sogar zwei verschiedene Härtegrade wählen, bleibt aber dennoch eine durchgehende Matratze.

|| Bei zwei unterschiedlichen Härtegraden liefern wir zwei separate Matratzen.

Bist du dir unsicher, weil deine Werte genau zwischen zwei Härtegraden liegen?

Wir empfehlen, den passenden Härtegrad mithilfe des Body-Mass-Index (BMI) zu ermitteln. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) nutzt den BMI als Orientierung, um festzustellen, ob du unter-, normal- oder übergewichtig bist. Berechne deinen BMI-Wert kostenlos mit einem BMI-Rechner.

Du bist immer noch unschlüssig zwischen zwei Härtegraden?

Dann entscheide dich eher für den festeren Härtegrad. Das wird auch von Physiotherapeuten und Ärzten aus orthopädischer Sicht empfohlen.

Question 6

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung auf die Betten und Matratzen?

Accepted Answer

Ja, bei BettCo® bieten wir eine Garantie und Gewährleistung auf unsere Betten und Matratzen. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum und deckt Material- oder Herstellungsfehler ab. In einigen Fällen kann es auch eine verlängerte Garantie geben, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Die genauen Garantiebedingungen und -dauer findest du in den Produktinformationen oder den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Solltest du Probleme oder Fragen bezüglich der Garantie oder Gewährleistung haben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen dafür, dass du zufrieden bist mit deinem Bett oder deiner Matratze.

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